Introducción

WhatsApp, la plataforma de mensajería más utilizada a nivel mundial, ha lanzado una nueva funcionalidad que promete transformar la manera en que compartimos nuestras actualizaciones diarias: la opción de etiquetar a contactos dentro de los estados. Esta herramienta permite mencionar a hasta cinco personas de forma privada en cada publicación, generando una interacción más personalizada sin exponer los nombres de los etiquetados ante el público general. En este artículo exploraremos en detalle qué implica esta novedad, cómo activarla, los mejores usos para la vida cotidiana y, por supuesto, las oportunidades que abre para el marketing digital.

¿Qué es la nueva función de etiquetado en los estados?

El etiquetado en los estados es una característica inspirada en las historias de otras redes sociales, como Instagram. Sin embargo, WhatsApp ha decidido mantener la etiqueta en un ámbito privado: los contactos que son mencionados reciben una notificación directa, pero el nombre no aparece visible para los demás espectadores de la publicación. Esta decisión protege la privacidad de los usuarios y evita que la etiqueta se convierta en un elemento de exposición pública.

Para los usuarios, el proceso es sencillo: al redactar un estado, basta con escribir el símbolo “@” y elegir el contacto que deseamos mencionar. WhatsApp mostrará un menú desplegable con los contactos disponibles, de los cuales podemos seleccionar hasta cinco en una sola publicación.

Ventajas de usar Etiquetas en los Estados

• Interacción personalizada: al mencionar a alguien, creamos una conexión directa que va más allá de una simple publicación.
• Notificaciones privadas: el contacto etiquetado recibe una alerta específica, lo que aumenta la probabilidad de que vea el estado.
• Control de la audiencia: podemos elegir con quién compartir contenido sin exponer públicamente a todos los contactos.
• Mayor engagement: las publicaciones que incluyen etiquetas tienden a recibir más comentarios y reacciones.
• Aplicaciones comerciales: las empresas pueden usar esta herramienta para destacar a clientes, colaboradores o eventos sin revelar la identidad de todos los involucrados.

Cómo activar y usar la función de Etiquetado en Android

• Abre la aplicación WhatsApp y asegúrate de que esté actualizada a la última versión disponible en la Play Store.
• Dirígete a la pestaña Estado ubicada en la parte inferior de la pantalla.
• Haz clic en el icono Mi Estado (el círculo con un lápiz) para comenzar a redactar una nueva publicación.
• Escribe tu mensaje o adjunta una foto/Video.
• Para etiquetar, escribe el símbolo “@” y comienza a teclear el nombre del contacto. Aparecerá un menú desplegable con coincidencias.
• Selecciona el contacto deseado. Se añadirá una etiqueta invisible en el texto.
• Repite el proceso hasta llegar al límite de cinco contactos.
• Cuando termines, pulsa el botón de enviar y la publicación quedará visible para tus contactos habituales, mientras que los etiquetados recibirán una notificación privada.

Cómo usar la función de Etiquetado en iOS

• Abre la aplicación WhatsApp y verifica que esté actualizada desde la App Store.
• Accede a la pestaña Estado en la parte inferior de la pantalla.
• Toca el icono Mi Estado (el lápiz) para crear una nueva publicación.
• Escribe tu texto o elige una foto/Video.
• Al escribir “@” y el nombre del contacto, aparecerá la lista de coincidencias.
• Selecciona el contacto que quieres etiquetar.
• Repite hasta alcanzar el máximo de cinco etiquetas.
• Haz clic en el botón de enviar para publicar.

Mejores prácticas para etiquetar contactos en los estados

• Relevancia: etiqueta solo a personas que realmente necesiten ver el contenido.
• Frecuencia moderada: evita saturar a tus contactos con demasiadas menciones en poco tiempo.
• Contenido de valor: comparte información útil o entretenida que motive a los etiquetados a interactuar.
• Privacidad: recuerda que la etiqueta es privada; no compartas información sensible que pueda comprometer la confidencialidad.
• Segmentación: para negocios, etiqueta a clientes o prospectos en eventos relevantes, como lanzamientos de productos o recordatorios de citas.

Impacto en el Marketing y la Comunicación Empresarial

Para las empresas, la función de etiquetado abre un nuevo canal de comunicación directo y personalizado. Con el WhatsApp Marketing Tool, los equipos de marketing pueden integrar la etiqueta en sus estrategias de contenido, logrando:

• Alcance dirigido: en lugar de enviar mensajes masivos, se menciona a clientes específicos, incrementando la tasa de apertura.
• Feedback instantáneo: los etiquetados pueden responder de forma rápida, facilitando la recopilación de opiniones y la resolución de dudas.
• Campañas de fidelización: al reconocer a clientes leales mediante etiquetas, se refuerza la relación y se incentiva la retención.
• Eventos y lanzamientos: los organizadores pueden etiquetar a invitados, colaboradores y patrocinadores, manteniéndolos informados sin exponer su nombre a terceros.

Además, la etiqueta se combina con la capacidad de crear listas de difusión y grupos, lo que permite una segmentación aún más granular y una experiencia de usuario más rica.

Privacidad y Seguridad: lo que necesitas saber

WhatsApp ha diseñado la etiqueta para preservar la confidencialidad. Los nombres no aparecen en la publicación, y solo los contactos etiquetados reciben una notificación privada. No obstante, los usuarios deben ser conscientes de los siguientes puntos:

• Consentimiento: aunque la etiqueta es privada, es recomendable pedir permiso antes de mencionar a alguien en un estado.
• Configuración de privacidad: los usuarios pueden controlar quiénes pueden etiquetarlos en sus estados a través de la sección de Privacidad.
• Seguridad de la cuenta: la función no altera la seguridad general de la aplicación; sin embargo, es esencial mantener actualizado el software y activar la verificación en dos pasos.
• Almacenamiento de datos: las etiquetas no generan un registro público, por lo que el historial de menciones permanece privado.

Próximas actualizaciones y lo que viene

WhatsApp está comprometido con la evolución constante de su plataforma. Se espera que en futuras versiones se amplíe el número de contactos que se pueden etiquetar, se introduzcan opciones de etiquetado en los chats grupales y se integren funciones de respuesta rápida. Además, se prevé la posibilidad de combinar la etiqueta con la funcionalidad de WhatsApp Marketing Tool para crear campañas más sofisticadas, con métricas de interacción y análisis de datos en tiempo real.

Conclusión

La introducción de la función de etiquetado en los estados de WhatsApp representa un avance significativo tanto para usuarios personales como para profesionales del marketing. Al permitir mencionar a contactos de forma privada, la plataforma ofrece una herramienta poderosa para generar interacciones más significativas y seguras. Si deseas aprovechar al máximo esta novedad, sigue las pautas descritas, mantén la privacidad en mente y explora cómo integrarla en tu estrategia de WhatsApp Marketing Tool. Con una implementación cuidadosa, la etiqueta puede convertirse en un aliado clave para fortalecer relaciones, impulsar campañas y enriquecer la experiencia de tus contactos en la red social más grande del mundo.