Documentation WhatsBoost

Qu'est-ce que WhatsBoost ?

WhatsBoost est la plateforme d'ALMC qui transforme votre numéro WhatsApp en un canal complet de support et de vente : un chatbot IA répond à vos clients 24/7, prend des rendez-vous, encaisse des commandes et enregistre chaque contact dans un CRM. Sans programmer, sans rien installer et sans changer de numéro.

Il fonctionne avec votre WhatsApp habituel (normal ou Business) lié par code QR, comme WhatsApp Web. Tout se gère depuis un panneau dans le navigateur, avec ces modules inclus :

Modules inclus

Comment démarrer avec WhatsBoost ?

Créer le compte est gratuit et en moins de 5 minutes le chatbot peut être opérationnel : inscrivez-vous, connectez votre numéro WhatsApp en scannant un code QR et expliquez à l'IA ce que fait votre entreprise. Aucune compétence technique requise.

1. Créez votre compte gratuitInscrivez-vous avec votre email. L'offre de base est gratuite pour toujours et sans engagement : idéale pour tester avec de vrais clients.
2. Connectez votre WhatsAppScannez le code QR du panneau depuis votre téléphone, comme avec WhatsApp Web. Le détail complet est dans la section suivante.
3. Configurez le chatbot IADécrivez votre activité en langage normal : ce que vous vendez, horaires, prix, adresse. Avec ça, l'IA répond déjà aux questions habituelles à votre place.
4. Invitez votre équipe (optionnel)Ajoutez les personnes qui gèrent votre WhatsApp pour travailler ensemble dans la boîte partagée, chacune avec son accès.

Conseil : commencez avec l'offre gratuite, laissez le bot répondre quelques jours et consultez l'analytique. Vous saurez exactement ce qu'il vous apporte avant d'envisager plus.

Commencer gratuitement

Comment connecter mon numéro WhatsApp ?

WhatsBoost se lie à votre WhatsApp comme WhatsApp Web : sur votre téléphone, ouvrez WhatsApp → Réglages → Appareils connectés → Connecter un appareil, et scannez le code QR affiché dans le panneau. WhatsApp normal et WhatsApp Business fonctionnent, et votre numéro ne change pas.

1. Entrez dans le panneau WhatsBoost et ouvrez la section de connexion des numéros.
2. Sur votre téléphone : WhatsApp → Réglages → Appareils connectés → Connecter un appareil.
3. Scannez le code QR affiché à l'écran.
4. Quand l'état passe à « connecté », vous pouvez envoyer et recevoir depuis le panneau.

Et si ça se déconnecte ?

Comme avec WhatsApp Web, la session dépend de la batterie et de la connexion de votre téléphone. En cas de coupure, le panneau vous l'indique et il suffit de rescanner le QR pour reconnecter ; vos conversations, contacts et réglages ne sont pas perdus.

Plusieurs numéros

Selon votre offre, vous pouvez connecter plusieurs numéros et configurer chacun séparément : horaires d'envoi, comportement du bot et rythme de campagnes indépendants.

Boîte de réception d'équipe

Toutes les conversations WhatsApp de votre entreprise arrivent dans une boîte partagée façon chat : votre équipe répond depuis le panneau, les conversations s'attribuent entre agents et le client continue de parler à votre numéro habituel, sans rien remarquer.

• Plusieurs agents en même temps sur le même numéro, chacun avec son utilisateur.
• Attribution des conversations : qui gère quoi, sans se marcher dessus.
• Réponses enregistrées pour traiter le répétitif en deux clics.
• Historique complet du contact à côté du chat : commandes, notes CRM et conversations passées.
• Envoi de texte, images, documents et notes vocales — y compris de l'audio généré par IA à partir de texte.

Comment envoyer des campagnes de masse sans faire bloquer mon numéro ?

Créez la campagne, choisissez les contacts et WhatsBoost envoie les messages progressivement, avec des pauses et dans la plage horaire que vous définissez. Ce contrôle de vitesse imite l'envoi humain et c'est la meilleure protection contre les blocages ; les désabonnements (STOP) se gèrent tout seuls.

1. Préparez l'audience : importez des contacts ou segmentez ceux déjà présents dans votre CRM.
2. Rédigez le message avec des variables (nom, entreprise…) pour que chaque envoi soit personnel. Vous pouvez joindre images ou documents.
3. Réglez le rythme d'envoi et la plage horaire. Si la campagne ne tient pas dans la plage, elle reprend seule le lendemain.
4. Lancez-la immédiatement ou programmez-la, et suivez livraisons et réponses dans l'analytique de la campagne.

Désabonnements automatiques (STOP)

Si un contact répond STOP (ou le mot de désabonnement que vous configurez), il rejoint la liste de suppression et ne reçoit plus jamais de campagnes. Conformité RGPD sans tenir de listes à la main.

Bonnes pratiques anti-blocage

• N'écrivez qu'aux personnes qui vous connaissent et ont donné leur consentement.
• Avec un numéro fraîchement connecté, commencez par peu d'envois et augmentez progressivement.
• Personnalisez avec des variables : des centaines de messages identiques sont le signal de spam le plus évident.
• Respectez les horaires commerciaux ; personne ne veut d'offres à 3 h du matin.
• Gardez le rythme prudent par défaut de votre offre : il existe pour protéger votre numéro.

Comment fonctionne le chatbot IA ?

Vous expliquez votre activité (services, horaires, prix, adresse) et l'IA répond immédiatement aux questions de vos clients, dans leur langue et avec votre ton. Quand la conversation nécessite une personne, votre équipe la poursuit en manuel depuis la boîte.

En plus de l'IA, vous disposez d'automatisations classiques qui se déclenchent seules :

• Message de bienvenue la première fois que quelqu'un vous écrit.
• Réponse d'absence en dehors de vos horaires.
• Réponses par mot-clé (« prix », « horaires », « rendez-vous »…).
• Protection anti-boucle : si l'expéditeur est un autre bot, WhatsBoost coupe la conversation au lieu de répondre à l'infini.

Vous fixez la limite par numéro : allumez ou éteignez le bot quand vous voulez, donnez-lui un message de repli pour quand il ne sait pas répondre, et décidez avec le « mode agent » si, en plus de répondre, il peut exécuter des actions — créer des rendez-vous et des demandes de paiement — de façon autonome. Votre équipe peut toujours intervenir depuis la boîte et répondre en manuel.

CRM : contacts et tunnels de vente

Chaque personne qui vous écrit est enregistrée comme contact avec son historique complet. Les opportunités avancent dans les étapes de votre tunnel sur un tableau kanban : aucune vente ne reste en plan par oubli.

• Contacts créés automatiquement depuis les conversations.
• Tunnels personnalisables par étapes, sur tableau kanban à glisser-déposer.
• Chaque opportunité est liée à sa conversation WhatsApp : contexte complet en un clic.
• Rappels de relance pour reprendre à temps les ventes en attente.

Comment vendre et encaisser sur WhatsApp ?

Ajoutez vos produits au catalogue, partagez-les dans le chat et transformez la conversation en commande : le client reçoit un lien de paiement et vous voyez la commande dans le panneau. Si vous travaillez sur rendez-vous, la réservation et la confirmation se font aussi toutes seules sur WhatsApp.

• Catalogue de produits avec photo, prix et description, prêt à partager dans le chat.
• Commandes enregistrées dans le panneau, avec leur état et leur conversation associée.
• Liens de paiement pour encaisser sans quitter WhatsApp.
• Prise de rendez-vous avec confirmation automatique, gérée par le bot ou depuis le panneau.

Statuts WhatsApp depuis le panneau

Publiez des statuts (les « stories » de WhatsApp) directement depuis WhatsBoost, sans prendre le téléphone, et consultez dans un mur en lecture seule les statuts publiés par vos contacts.

Les statuts sont votre vitrine la moins chère : ils expirent seuls au bout de 24 heures et sont vus par les contacts qui ont déjà votre numéro — exactement votre audience la plus chaude.

Analytique et rapports

Mesurez ce qui se passe sur votre WhatsApp : messages envoyés et reçus, livraisons, résultats par campagne et activité par période. Tout s'exporte en CSV quand vous en avez besoin.

Chaque campagne conserve son historique d'envois : comparez quels messages fonctionnent le mieux avant de répéter une promotion.

API et intégrations

WhatsBoost inclut une API avec clé par compte pour envoyer des messages WhatsApp depuis vos propres applications, plus des modules officiels pour PrestaShop et WordPress qui informent automatiquement vos clients de l'état de leur commande.

• Clé d'API personnelle, visible dans la section API de votre panneau.
• Module PrestaShop : messages automatiques par état de commande.
• Plugin WordPress / WooCommerce : notifications et bouton de chat.

Authentification

Créez votre clé dans le panneau (WhatsBoost → API → « Créer une clé »). La clé ne s'affiche qu'une seule fois, commence par wbk_live_ et s'envoie dans l'en-tête Authorization de chaque requête :

Authorization: Bearer wbk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Endpoints disponibles

• GET /api/v1/whatsboost/sessionsListe vos numéros connectés (id, libellé, téléphone, état).
• POST /api/v1/whatsboost/messagesMet un message texte en file. Répond 202 immédiatement et la livraison réelle respecte le rythme anti-blocage du numéro.
• GET /api/v1/whatsboost/messagesHistorique des messages, filtrable par numéro (session_id) ou conversation (chat) ; jusqu'à 200 par requête.
• GET /api/v1/whatsboost/groups?session_id=…Liste les groupes d'un numéro avec leur jid ; utilisez ce jid comme destinataire pour envoyer à un groupe.

Exemple : envoyer un message

curl -X POST https://almc.es/api/v1/whatsboost/messages \
  -H "Authorization: Bearer wbk_live_..." \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{"session_id": TU_SESSION_ID, "to": "34600111222", "text": "Hola desde la API 👋"}'

HTTP/1.1 202 Accepted
{"id": 12345, "queued": true}

Le 202 avec queued:true signifie « accepté et en file » : la livraison respecte le rythme du numéro (les numéros fraîchement connectés envoient plus lentement, pour les protéger) et les limites de votre offre. Ajoutez un en-tête Idempotency-Key pour réessayer une requête sans risque d'envoi en double.

Remplacez TU_SESSION_ID par le numéro de votre session : c'est le champ « id » renvoyé par cet appel, et il figure dans la colonne « ID pour l'API » de l'écran Sessions. Ce n'est pas le numéro de téléphone.

Erreurs possibles

• 401 — clé absente, invalide ou révoquée.
• 404 — le numéro (session_id) n'existe pas ou n'appartient pas à votre compte.
• 422 — destinataire invalide ou quota de l'offre dépassé (la réponse précise le motif et la limite).
• 429 — trop de requêtes : l'API est limitée par clé et par compte.
• 409 — (groupes) ce numéro n'est pas connecté en ce moment.

Offres, limites et comptes

L'offre de base est gratuite pour toujours et couvre l'essentiel pour démarrer. Les offres payantes étendent les limites d'envoi, les numéros connectés et les modules avancés ; vous changez ou annulez quand vous voulez depuis le panneau.

Les prix et le contenu de chaque offre sont toujours à jour sur la page des tarifs. Voir les offres et tarifs