Català
Gestió i monitorització de servidors
¡Servidors Sempre Actius! Monitorització 24/7 que Prevén Fallides
Gestió i monitorització de servidors
Monitorització de servidor ininterrompuda, respostes proactives i serveis sempre disponibles.
Volver a Servidors
Visió general
Monitoritzem servidors 24/7, detectem anomalies en temps real i actuem abans que el problema es converteixi en incident. Gestionem alertes, mètriques de rendiment i capacitat per garantir alta disponibilitat i respostes proactives davant de qualsevol fallada potencial. L’objectiu és simple: sistemes sempre en verd, negoci en marxa i un uptime que inspiri confiança.
Supervisem infraestructures híbrides: servidors físics i virtuals, núvols públics i entorns on-premises, contenidors, orquestradors, hipervisors, balancejadors, tallafocs i dispositius de xarxa. Validem la salut de serveis crítics com web, correu, DNS, VPN, bases de dades, cues i memòries cau amb sondes internes i externes per mesurar tant la visió del sistema com l’experiència real de l’usuari.
Correlacionem telemetria de sistema i d’aplicació: CPU, càrrega, memòria i swap, E/S de disc, latència i ample de banda de xarxa, connexions actives, temps per endpoint, codis d’error, taxes d’èxit, consum per procés, cues, bloquejos i operacions per segon. Afegim indicadors de negoci com conversions o temps de checkout per alinear l’operació amb l’impacte real.
Les alertes són intel·ligents: llindars dinàmics, línies base per horari i estacionalitat, finestres de manteniment, dependències de serveis i supressió de cascades. Prioritzem per severitat i impacte amb objectius MTTD/MTTR mesurats i optimitzats. Quan l’incident amenaça l’usuari final, activem la cadena de resposta sense retard.
Resposta a incidents
-
P1
Resposta immediata, pont de coordinació, comunicació al client i actualitzacions periòdiques.
-
P2
Mitigació ràpida, seguiment i anàlisi d’arrel amb accions correctives.
-
Post-mortem
Documentació sense culpa, lliçons apreses i millores aplicades al monitoratge i a l’arquitectura.
Cada intervenció registra causa arrel, correccions i preventives. Allò que s’aprèn s’integra.
Autorremediació
Automatització ben dissenyada per apagar incendis a temps sense perdre control ni criteri.
Capacitats clau
Vigilem health checks, heartbeats, estats de rèplica i quòrums per prevenir split-brain i degradacions silencioses. Provem basculaments i procediments de recuperació davant desastres, verifiquem RTO/RPO i validem restauracions sovint. Supervisionem l’expiració de certificats, dominis i credencials per evitar caigudes per oblits.
Analitzem tendències i estacionalitat, detectem colls d’ampolla abans de la saturació i recomanem ampliacions o rightsizing. Afinem polítiques d’autoscaling quan escau i lliurem plans de creixement amb escenaris, costos estimats i punts de decisió.
Detectem patrons anòmals de trànsit, processos inesperats, escanejos i conductes que suggereixin abús o intrusió. Correlacionem logs, mètriques i traces; controlem la integritat de fitxers i verifiquem l’enduriment dels serveis exposats.
Mesurem latència p50/p95/p99, taxes d’error, Apdex i saturació per servei i ruta. Seguim traces distribuïdes per aïllar l’enllaç lent, ja sigui la base de dades, un servei extern o una cua. Resolució precisa, sense pegats a cegues.
Rotem logs, controlem espai en disc, verifiquem còpies de seguretat i provem restauracions. Auditem tasques programades, coordinem pegats, avaluem impacte i definim fallback. Canvis versionats, provats i desplegats amb seguretat.
Panells clars i informes amb KPIs: disponibilitat per servei, compliment de SLO, latències, errors, consum de recursos, tendències de capacitat, incidents i accions preventives. Recomanacions concretes i pla de millora contínua.
Tractament de dades operatives amb mesures tècniques i organitzatives adequades. Segmentació d’accessos, registre d’accions administratives i principi de mínim privilegi per protegir la plataforma i els usuaris.
Operació contínua 24/7/365, enginyers de guàrdia, canals de contacte definits i temps de resposta acordats. Intervenció remota o acompanyament segons necessitat.
KPIs operatius
| Mètrica | Objectiu | Actual | Comentari |
|---|---|---|---|
| Disponibilitat per servei | >= 99.95% | 99.98% | En línia amb l’SLO definit. |
| MTTD | <= 60s | 35s | Detecció proactiva en temps real. |
| MTTR | <= 15m | 7m | Runbooks i autorremediació efectius. |
| Taxa d’errors | <= 0.2% | 0.09% | Observabilitat per ruta i servei. |
Resum
Observem, entenem, prioritzem i actuem. Menys soroll, més senyals, zero improvisació. Els teus servidors es mantenen sans, els teus serveis disponibles i els teus usuaris atesos. I quan la realitat es complica, ja hi som, amb dades, procediments i determinació, per tornar-ho tot al seu lloc amb rapidesa i sense ensurts.
Necessites vigilància completa o reforç de guàrdies? Ajustem el servei a la teva operació i SLO.