Documentación de WhatsBoost

¿Qué es WhatsBoost?

WhatsBoost es la plataforma de ALMC que convierte tu número de WhatsApp en un canal completo de atención y ventas: un chatbot con IA responde a tus clientes 24/7, reserva citas, cobra pedidos y guarda cada contacto en un CRM. No necesitas programar, instalar nada ni cambiar de número.

Funciona con tu WhatsApp de siempre (normal o Business) vinculado por código QR, igual que WhatsApp Web. Todo se gestiona desde un panel en el navegador, con estos módulos incluidos:

Módulos incluidos

¿Cómo empiezo a usar WhatsBoost?

Crear la cuenta es gratis y en menos de 5 minutos puedes tener el chatbot funcionando: regístrate, conecta tu número de WhatsApp escaneando un código QR y cuéntale a la IA a qué se dedica tu negocio. No hacen falta conocimientos técnicos.

1. Crea tu cuenta gratisRegístrate con tu email. El plan básico es gratuito para siempre y sin permanencia: ideal para probar con clientes reales.
2. Conecta tu WhatsAppEscanea el código QR del panel desde tu móvil, igual que harías con WhatsApp Web. El detalle completo está en la sección siguiente.
3. Configura el chatbot con IAExplícale tu negocio en lenguaje normal: qué vendes, horarios, precios, dirección. Con eso la IA ya responde las preguntas habituales por ti.
4. Invita a tu equipo (opcional)Añade a las personas que atienden el WhatsApp para trabajar juntas en la bandeja compartida, cada una con su acceso.

Consejo: empieza con el plan gratis, deja el bot respondiendo unos días y revisa la analítica. Sabrás exactamente qué te aporta antes de plantearte ampliar.

Empieza gratis

¿Cómo conecto mi número de WhatsApp?

WhatsBoost se vincula a tu WhatsApp igual que WhatsApp Web: en tu móvil abre WhatsApp → Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo, y escanea el código QR que muestra el panel. Vale tanto WhatsApp normal como WhatsApp Business, y tu número no cambia.

1. Entra en el panel de WhatsBoost y abre la sección de conexión de números.
2. En tu móvil: WhatsApp → Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.
3. Escanea el código QR que aparece en pantalla.
4. Cuando el estado pase a «conectado», ya puedes recibir y enviar desde el panel.

¿Y si se desconecta?

Como en WhatsApp Web, la sesión depende de que tu móvil tenga batería e internet. Si se corta, el panel te lo indica y basta con volver a escanear el QR para reconectar; tus conversaciones, contactos y configuración no se pierden.

Varios números

Según tu plan puedes conectar más de un número y configurar cada uno por separado: horarios de envío, comportamiento del bot y ritmo de campañas independientes.

Bandeja de entrada para equipos

Todas las conversaciones de tu WhatsApp llegan a una bandeja compartida tipo chat: tu equipo responde desde el panel, las conversaciones se asignan entre agentes y el cliente sigue hablando con tu número de siempre, sin notar nada.

• Varios agentes a la vez sobre el mismo número, cada uno con su usuario.
• Asignación de conversaciones: quién atiende qué, sin pisarse.
• Respuestas guardadas para contestar lo repetitivo en dos clics.
• Historial completo del contacto al lado del chat: pedidos, notas del CRM y conversaciones anteriores.
• Envío de texto, imágenes, documentos y notas de voz — incluso audio generado con IA a partir de texto.

¿Cómo envío campañas masivas sin que me bloqueen el número?

Crea la campaña, elige los contactos y WhatsBoost envía los mensajes poco a poco, con pausas y dentro del horario que definas. Ese control de velocidad imita el envío humano y es la mejor protección contra bloqueos; además, las bajas (STOP) se gestionan solas.

1. Prepara la audiencia: importa contactos o segmenta los que ya tienes en el CRM.
2. Redacta el mensaje con variables (nombre, empresa…) para que cada envío sea personal. Puedes adjuntar imágenes o documentos.
3. Configura el ritmo de envío y la franja horaria. Si la campaña no cabe en la franja, continúa sola al día siguiente.
4. Lánzala al momento o prográmala, y sigue entregas y respuestas desde la analítica de la campaña.

Bajas automáticas (STOP)

Si un contacto responde STOP (o la palabra de baja que configures), entra en la lista de supresión y no vuelve a recibir campañas. Cumples el RGPD sin llevar listas a mano.

Buenas prácticas anti-bloqueo

• Escribe solo a personas que te conocen y han dado su consentimiento.
• Con un número recién conectado, empieza con pocos envíos y sube el ritmo de forma gradual.
• Personaliza con variables: cientos de mensajes idénticos son la señal de spam más obvia.
• Respeta horarios comerciales; nadie quiere ofertas a las 3 de la madrugada.
• Mantén el ritmo conservador que trae por defecto tu plan: está pensado para proteger tu número.

¿Cómo funciona el chatbot con IA?

Le explicas a qué se dedica tu negocio (servicios, horarios, precios, dirección) y la IA responde al momento las preguntas de tus clientes, en su idioma y con tu tono. Cuando la conversación necesita a una persona, tu equipo la continúa en manual desde la bandeja.

Además de la IA, tienes automatizaciones clásicas que se disparan solas:

• Mensaje de bienvenida la primera vez que alguien te escribe.
• Respuesta de ausencia fuera de tu horario de atención.
• Respuestas por palabra clave («precio», «horario», «cita»…).
• Protección anti-bucle: si el que escribe es otro bot, WhatsBoost corta la conversación en vez de contestarse eternamente.

Tú marcas el límite por número: enciende o apaga el bot cuando quieras, dale un mensaje de respaldo para cuando no sepa responder, y decide con el «modo agente» si además de contestar puede ejecutar acciones — crear citas y solicitudes de cobro — de forma autónoma. Tu equipo siempre puede entrar desde la bandeja y responder en manual.

CRM: contactos y embudos de venta

Cada persona que te escribe queda guardada como contacto con su historial completo. Las oportunidades se mueven por las etapas de tu embudo en un tablero kanban, así ninguna venta se queda a medias por olvido.

• Contactos creados automáticamente desde las conversaciones.
• Embudos personalizables por etapas, en tablero kanban arrastrable.
• Cada oportunidad enlaza con su conversación de WhatsApp: contexto completo en un clic.
• Recordatorios de seguimiento para retomar a tiempo las ventas pendientes.

¿Cómo vendo y cobro por WhatsApp?

Sube tus productos al catálogo, compártelos en el chat y convierte la conversación en pedido: el cliente recibe un enlace de pago y tú ves el pedido en el panel. Si trabajas con citas, la reserva y la confirmación también van solas por WhatsApp.

• Catálogo de productos con foto, precio y descripción, listo para compartir en el chat.
• Pedidos registrados en el panel, con su estado y su conversación asociada.
• Enlaces de pago para cobrar sin salir de WhatsApp.
• Reserva de citas con confirmación automática, gestionada por el bot o desde el panel.

Estados de WhatsApp desde el panel

Publica estados (las «historias» de WhatsApp) directamente desde WhatsBoost, sin coger el móvil, y consulta en un muro de solo lectura los estados que publican tus contactos.

Los estados son el escaparate más barato que tienes: caducan solos a las 24 horas y los ven los contactos que ya te tienen guardado — justo la audiencia más caliente.

Analítica e informes

Mide lo que pasa en tu WhatsApp: mensajes enviados y recibidos, entregas, resultados por campaña y actividad por periodo. Todo se puede exportar a CSV cuando lo necesites.

Cada campaña guarda su historial de envíos, así puedes comparar qué mensajes funcionan mejor antes de repetir una promoción.

API e integraciones

WhatsBoost incluye una API con clave por cuenta para enviar mensajes de WhatsApp desde tus propias aplicaciones, y módulos oficiales para PrestaShop y WordPress que avisan a tus clientes del estado de su pedido automáticamente.

• Clave de API personal, visible en la sección API de tu panel.
• Módulo para PrestaShop: mensajes automáticos por estado del pedido.
• Plugin para WordPress / WooCommerce: avisos y botón de chat.

Autenticación

Crea tu clave en el panel (WhatsBoost → API → «Crear clave»). La clave se muestra una sola vez, empieza por wbk_live_ y se envía en la cabecera Authorization de cada petición:

Authorization: Bearer wbk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Endpoints disponibles

• GET /api/v1/whatsboost/sessionsLista tus números conectados (id, etiqueta, teléfono, estado).
• POST /api/v1/whatsboost/messagesEncola un mensaje de texto. Responde 202 al instante y la entrega real respeta el ritmo anti-bloqueo del número.
• GET /api/v1/whatsboost/messagesHistorial de mensajes, filtrable por número (session_id) o conversación (chat); hasta 200 por petición.
• GET /api/v1/whatsboost/groups?session_id=…Lista los grupos de un número con su jid; usa ese jid como destinatario para enviar a un grupo.

Ejemplo: enviar un mensaje

curl -X POST https://almc.es/api/v1/whatsboost/messages \
  -H "Authorization: Bearer wbk_live_..." \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{"session_id": TU_SESSION_ID, "to": "34600111222", "text": "Hola desde la API 👋"}'

HTTP/1.1 202 Accepted
{"id": 12345, "queued": true}

El 202 con queued:true significa «aceptado y en cola»: la entrega respeta el ritmo del número (los recién conectados envían más despacio, para protegerlos) y los límites de tu plan. Puedes añadir una cabecera Idempotency-Key para reintentar una petición sin riesgo de duplicar el envío.

Sustituye TU_SESSION_ID por el número de tu sesión: es el campo «id» que devuelve esta llamada, y aparece en la columna «ID para la API» de la pantalla Sesiones. No es el teléfono.

Errores que puedes recibir

• 401 — clave ausente, inválida o revocada.
• 404 — el número (session_id) no existe o no pertenece a tu cuenta.
• 422 — destinatario inválido o cuota del plan superada (la respuesta indica el motivo y el límite).
• 429 — demasiadas peticiones: la API tiene límite de ritmo por clave y por cuenta.
• 409 — (grupos) ese número no está conectado en este momento.

Planes, límites y cuentas

El plan básico es gratis para siempre e incluye lo esencial para empezar. Los planes de pago amplían límites de envío, números conectados y módulos avanzados, y puedes cambiar o cancelar cuando quieras desde el panel.

Los precios y lo que incluye cada plan están siempre actualizados en la página de precios. Ver planes y precios